IT-SUPPORT

Wir bieten Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service für öffentliche Einrichtungen, wie Schulen und Universitäten, sowie private Unternehmen. Wir haben für Sie verschiedene Pakete aus unseren Dienstleistungen zusammengestellt. Passend zu den häufig gestellten Anforderungen unterscheiden sie sich nach Support-Häufigkeit, Relevanz oder auch zusätzlichen Consulting-Dienstleistungen, die Sie gerne erweitern können. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung!

Ihre Vorteile:

• Sie und Ihre Mitarbeiter erhalten schnelle Unterstützung bei unvorhergesehenen IT-Ereignissen

• Den technischen Support erreichen Sie und Ihre Mitarbeiter täglich von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr - über die kostenlose Hotline 0800 608 7717 oder jederzeit auch per Email über support@ESCde.net oder über das Online Ticketsystem https://ticket.ESCde.net

• Supportsprache: Deutsch oder Englisch

• Support vor Ort oder Fernunterstützung mit Systemzugriff (Remote Support)

• Maßgeschneiderte Supportverträge: Basic, Professional, Professional Plus

Das Basis-Paket ist auf eine kleine oder mittlere IT-Umgebung zugeschnitten und beinhaltet die häufigsten Produkte der Kunden. Das Professional-Paket beinhaltet den Support aller gängigen Microsoft-Produkte und -Technologien sowie Consulting-Services und proaktive Dienstleistungen, damit die Kunden neben der Nutzung eines hochwertigen IT-Support auf dem neuesten Stand bleiben. Um auch Ansprüchen auf höchstem Niveau gerecht zu werden, bietet das ESCde das Professional-Plus-Paket für große Kunden an. Dieses Paket beinhaltet neben den Dienstleistungen des Professional-Pakets zusätzlich den Zugriff auf reaktive und proaktive Microsoft Premier-Leistungen, welche die Kunden in Anspruch nehmen können. Mit diesem Punkt bietet das ESCde eine gute Integration von Dienstleistungen an.

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