IT Support


DIENSTLEISTUNGEN FÜR MICROSOFT TECHNOLOGIEN

IT-Support | Consulting | Schulungen

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IT-SUPPORT


Die ESCde GmbH bietet als langjähriger Microsoft Gold Partner IT-Support, Consultings und Trainings für Microsoft Produkte an.

Wir unterstützen Sie in folgenden Technologien:

  • Microsoft Betriebssysteme & Office

  • Microsoft Exchange Server

  • Microsoft System Center Suite

  • Microsoft SharePoint Server

  • Microsoft SQL Server

  • Microsoft Office 365 & Azure

und weitere Systeme – jeweils in der Mainstream- und Extended-Support Phase.

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Wir bieten Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service für öffentliche Einrichtungen, wie Schulen und Universitäten, sowie private Unternehmen. Wir haben für Sie verschiedene Pakete aus unseren Dienstleistungen zusammengestellt. Passend zu den häufig gestellten Anforderungen unterscheiden sie sich nach Support-Häufigkeit, Relevanz oder auch zusätzlichen Consulting-Dienstleistungen, die Sie gerne erweitern können. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung!

Ihre Vorteile:

  • Sie und Ihre Mitarbeiter erhalten schnelle Unterstützung bei unvorhergesehenen IT-Ereignissen

  • Den technischen Support erreichen Sie und Ihre Mitarbeiter täglich von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr - über die kostenlose Hotline 0800 608 7717 oder jederzeit auch per Email über support@ESCde.net oder über das Online Ticketsystem https://ticket.ESCde.net

  • Supportsprache: Deutsch oder Englisch

  • Support vor Ort oder Fernunterstützung mit Systemzugriff (Remote Support)

  • Maßgeschneiderte Supportverträge: Basic, Professional, Professional Plus

Das Basis-Paket ist auf eine kleine oder mittlere IT-Umgebung zugeschnitten und beinhaltet die häufigsten Produkte der Kunden. Das Professional-Paket beinhaltet den Support aller gängigen Microsoft-Produkte und -Technologien sowie Consulting-Services und proaktive Dienstleistungen, damit die Kunden neben der Nutzung eines hochwertigen IT-Support auf dem neuesten Stand bleiben. Um auch Ansprüchen auf höchstem Niveau gerecht zu werden, bietet das ESCde das Professional-Plus-Paket für große Kunden an. Dieses Paket beinhaltet neben den Dienstleistungen des Professional-Pakets zusätzlich den Zugriff auf reaktive und proaktive Microsoft Premier-Leistungen, welche die Kunden in Anspruch nehmen können. Mit diesem Punkt bietet das ESCde eine gute Integration von Dienstleistungen an.

IHR ANSPRECHPARTNER


Alexander Wachtel, Geschäftsführer
E-Mail: info@ESCde.net

Support-Hotline
Montag – Freitag 8 bis 18 Uhr
E-Mail: support@ESCde.net

Telefon:
(0800) 608 7717 (kostenlos aus Deutschland)
(+49) 721 266 75905 (zum Ortstarif)

Education Support Centre Deutschland GmbH
Emmy-Noether-Straße 17
D – 76131 Karlsruhe

Consulting


 

 

 

Consulting


 

 

 

CONSULTING


Viele Fragen und Aufgaben können wir über unseren IT-Support bearbeiten. Sollte dies nicht ausreichen, z.B. bei umfangreicheren Neuinstallationen oder Migrationen, aber auch wenn Sie eine Schulung wünschen, können wir Ihnen dies im Rahmen eines Consultings bei Ihnen vor Ort oder per Fernunterstützung mit Systemzugriff anbieten.

Bei Consulting-Dienstleistungen handelt es sich um individuelle Kundenanfragen, die auf Seite der ESCde GmbH einen mehrstufigen Bearbeitungsprozess von der Planung bis hin zur Durchführung und Endabnahme durch den Kunden verlangt. Details hierzu finden Sie in den nachfolgenden Themenblöcken.

Installation & Migration

Möchten Sie Ihre Serverumgebung auf den neuesten Stand bringen oder um neue Microsoft-Produkte erweitern? Im ersten Schritt erstellen wir eine Machbarkeitsstudie der Migration. Auf Wunsch installieren, migrieren und konfigurieren wir Ihre neuen Systeme anhand dieser Studie.

Skript-Programmierung

Sie denken schon länger an automatisierte Prozessabläufe in Ihrer IT-Umgebung und Tasks, für z.B. Logon-Prozesse? In diesem Fall bieten wir Ihnen objektorientierte Skript-Programmierung in der Microsoft Powershell, bei der innerhalb kürzester Zeit die gewünschte Funktionalität implementiert ist.

 

IHR ANSPRECHPARTNER


Philipp Löwer
Leitung Consulting ESCde GmbH

E-Mail: consulting@ESCde.net

Support-Hotline
Montag – Freitag 8 bis 18 Uhr
E-Mail: support@ESCde.net

Telefon:
(0800) 608 7717 (kostenlos aus Deutschland)
(+49) 721 266 75905 (zum Ortstarif)

Education Support Centre Deutschland GmbH
Emmy-Noether-Straße 17
D – 76131 Karlsruhe

Schulungen


  

 

 

Schulungen


  

 

 

SCHULUNGEN


Bei uns finden Sie genau das richtige Training für Sie und Ihr Anliegen: eine Einführung neuer Microsoftprodukte, eine Weiterbildung der Mitarbeiter oder ein Workshop zu einem Health-Check, bei dem es sich um eine aktive Prüfung der Funktionalität der Server in Ihrer IT-Umgebung handelt – alles kein Problem.


Hier finden Sie eine Auswahl unserer aktuellsten Schulungen und Workshops:

IHR ANSPRECHPARTNER


Sprechen Sie uns an! Gerne führen wir die aufgelisteten oder auf Ihre Wünsche angepassten Trainings durch.

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Iris Braselmann
Qualitätssicherung ESCde GmbH

E-Mail: training@ESCde.net

Support-Hotline
Montag – Freitag 8 bis 18 Uhr
E-Mail: support@ESCde.net

Telefon:
(0800) 608 7717 (kostenlos aus Deutschland)
(+49) 721 266 75905 (zum Ortstarif)

Education Support Centre Deutschland GmbH
Emmy-Noether-Straße 17
D – 76131 Karlsruhe